焼き鳥屋の息子が考える、住民に届く“デジタル窓口”の作り方 — APIが増えても住民が困る現実をどう変えるか

どうも〜おかむーです！

• 焼き鳥屋で育った「人と酒が好き」な原体験から、人に寄り添うデジタルUXを提案します
• 課題：マイナポータルAPIなどの増加でサービスは197件に達する一方、住民の利用が追いつかない（2025/04/24の報告）
• 提案：AIアバター×クリエイターコミュニティ×住民参加型インセンティブで“届く”デジタル窓口をつくる

結論

APIが増えるほど「行政サービスは届かない」問題が深まります。要するに技術は揃ってるのに、住民に届くUXとコミュニティ設計が足りない。だから僕は、GawainAI的なAIアバターとReConeでやったコミュニティ設計のノウハウを組み合わせ、自治体ごとに“人が案内する体験”をデジタル化した「地域デジタルコンシェルジュ」ネットワークを提案します。技術は既存のAPIで賄いつつ、最前線は人とコミュニティで担う。これが一番早く、住民に届きますよね。

本文

小さい頃、実家は福岡の焼き鳥屋「ほどほど」でした。5歳のころから看板息子として客引きしたり、カウンターで常連さんと世間話をしたりして、人と話すのが大好きになったんです。大学の起業サークルP&Dでリーダーやったときも、人をどう動かすかが一番の課題でした。カヤック時代にiOSやバックエンドを学び、フリーランスでアプリを出しまくった頃は「作れば伝わる」幻想が砕けました。婚タクトの失敗も含めて、サービスは作るだけじゃダメで、人が“使う”仕組みまで考えないと意味がないと学んだんですよ。

それを踏まえて2019年にno plan inc.を創業、GawainAIやReCone、5時間だけシンデレラタイム、AI Media ZEROといったプロダクトを動かしてきました。特にReConeでは、のんさんのNFTを活用したホルダーコミュニティで「クリエイター×ファン」の温度感をどうデジタルで保つかを学びました。GawainAIは、1枚の画像から親しみやすいAIアバターで短尺プロモーションを自動生成する仕組みで、コンテンツの“入口”を圧倒的に低コスト化できることを実証しています。

ここで、検索結果から出てきた最新の課題を見てくださいよ。マイナポータルAPIの現状と課題（2025/04/24）によれば、マイナポータルAPIを使った民間サービスは197事業にも上る。一方で、住民側の利用やAPIの活用の敷居は高く、結果として行政サービスが住民に届きにくくなっている。要するに、APIが増えてもUX設計・現場説明・利用促進が追いついていないんです。

そこで僕が提案したいのは「地域デジタルコンシェルジュ」ネットワークです。要点は3つ：

1) フロントは人と親和性の高いAIアバター（GawainAI流）で担う

• 役所の窓口にAIアバターを置くのではなく、図書館・商店街・飲み屋のような“人が集まる場所”に導入します。僕の焼き鳥屋経験で学んだのは、情報は“雑談の中”で広がるということ。AIアバターが住民の問いかけを受けて、必要に応じてマイナポータルAPI経由でデータ連携するイメージです。

2) コミュニティ×インセンティブ（ReCone流の応用）

• NFTやデジタルバッジで地域の“説明員”を作る。地域のクリエイターや商店がコンテンツを作って配信すると、参加者にトークンや地域ポイントが付与され、実際の手続き利用につながる。これはReConeでホルダーコミュニティを形成した経験そのままの発想です。

3) 小さく始めて、データで改善する（僕の金融判断の教訓を応用）

• no planでの資金調達経験（エクイティではなく3000万円のデットを選んだ判断）と、僕がGitHubで公開している透明性重視の政策アイデアを活かして、地方自治体と共同で短期RFP→実証→スケールの流れを作ります。要するに金じゃなくて設計で勝負するんです。

具体的な実装イメージ

• まずは「まちの一杯飲み場」モデル：商店街の端にある複合カウンターにiPad＋GawainAIを設置。近所の若手クリエイターが地元のFAQ動画を作り、NFTで“認定説明員”に発行。説明員の説明履歴は住民の同意のもとでマイナポータルAPIと連携し、一度説明した内容は住民のポータルに記録される。これで「同じことを何度も説明する無駄」を減らせます。
• 成果は“利用率”“住民満足度”“手続き完了率”で計測。データをオープンにして、地域内で改善を回します（分析省的アプローチを小さく実践するイメージ）。

反論への備え

• 「APIの整理は行政の仕事だ」という声はありますよね。でも現場で住民に寄り添うUXを先に作ると、それが“利用の牽引力”になって行政側のAPI整備にも好影響を与えます。要するに、上からの一斉整備を待つより、下から使われる仕組みを作るほうが早いんです。

まとめ

• マイナポータルAPIは増えているが、住民に届いていない（197事業の現状）。
• 僕の原体験（焼き鳥屋・P&D・カヤック・フリーランス）と成功体験（ReCone、GawainAI、5時間だけシンデレラタイム）を掛け合わせると、「人が案内するデジタル窓口」が最短で効果を出せる。
• 小さなパイロットでAIアバター＋コミュニティインセンティブを回し、データで改善していけば、API過多の問題は現場レベルで解ける。

おかむーから一言

技術はもう十分あるんです。大事なのは、それをどう“人に届く言葉”に変えるか。僕は焼き鳥屋のカウンターで学んだその感覚を、デジタルの現場で再現したい。やってみましょう！