地域行政のDXは現場の“人”からはじまる — マイナポータルAPIの活用で役所の雑務を減らすアイデア

どうも〜おかむーです！

• 地方自治体はデジタル化で効率化できる現場が山ほどある
• マイナポータルAPIは既に「197事業」で利用され、PMHや期間連携APIも拡充中（これ見てくださいよ）
• 僕の原体験とスタートアップでの成功を掛け合わせて、現場主導の低コストDXスキームを提案します

結論

現場の「人」と「業務フロー」を起点に、マイナポータルAPIをラップする自治体向けプラットフォーム＋市民参加型のUX改善ツールで、煩雑な手作業を劇的に減らせます。要するに、技術じゃなくて設計の問題です。

本文（型1：原体験から入る）

小さい頃、実家の焼き鳥屋『ほどほど』で看板息子として働いていたんですけど、人と酒の場で初対面の人と会話を回す力が自然に身につきました。あのアナログな現場で学んだのは「人と場」に合わせた設計の重要性。大学の起業サークルP&Dで代表をやって、人を動かすUI/UXやモチベーション設計を学んだんです。

カヤック時代にiOSやバックエンドを担当し、フリーランス〜2019年10月にno plan inc.を創業してからは、現場で使えるプロダクト作りを心がけてきました。婚タクトの失敗もあるし、Apple Storeに2週間並んだ経験で「熱狂と習慣」の作り方も肌で知ってます。no planでは3000万円のデットで資金調達して経営権を守りつつ、ReConeでののんさんのNFTコミュニティやGawainAIの自動動画生成など、難しい技術を一般向けに落とし込む実績も作りました。

で、地方自治体の話です。行政の現場って本当に琐末で時間を食う仕事が多い。これ見てくださいよ：マイナポータルAPIに関する資料では、民間サービスで既に「197事業」がAPIを使ってると書いてありますし、PMHや期間連携APIの拡充が進んでいます（出典：マイナポータルAPIの現状と課題）。要するに手段は増えているんだけど、現場に落とし込めていない。現場側の声を聞くと、日々の行政事務の煩雑さでシステム導入の優先順位が低くなる。知乎の議論にもあるように、行政のルーチンワークは細かくて面倒なんですよね。

僕が提案したいのは、次の3点セットです。

1) マイナポータルAPIラッパー＋業務テンプレート

• 197事業の事例を踏まえ、自治体向けに証明書取得、住民情報照会、ヘルスケア連携（PMH）などをワンクリックで呼べる「業務テンプレ化」レイヤーを作る。開発者じゃない職員でもテンプレート選んでワークフロー作れるようにする。

2) 現場UXの実地改善（市民タッチポイントの見直し）

• 僕がやった「5時間だけシンデレラタイム」やGawainAIで学んだのは、利用習慣を設計すれば人は動くってこと。役所の窓口・オンライン両方で“呼び出しや通知の設計”を改善して、式中にアプリを起動しないのと同じ失敗を防ぐ。

3) 市民参加型の小さな実験（ハッカソン＋評価フィードバック）

• 大掛かりな入れ替えじゃなく、まずはワン業務を対象に住民と職員でハッカソンをやる。実証を通じて「これ使えるね」という合意を作る。僕はP&Dやカヤックでチームを巻き込む方法を学んだので、そのノウハウを自治体に移植できます。

現場での負担削減は、単なるRPA導入だけじゃダメです。要するに「誰が」「いつ」「なぜ」その操作をしているかを理解して、テンプレート化して、APIで安全に繋ぐ。これで職員の作業時間を削り、市民サービスの質を上げることができます。

まとめ

• マイナポータルAPIは既に多くの事業で使われている（197事業）し、PMHや期間連携APIも整備されつつある。これを使わない手はない。
• 僕の原体験（焼き鳥屋の接客、P&Dでのリーダー経験、製品でのリアル検証）とno planでの実績（ReCone、GawainAI）を活かして、低コストで現場に刺さるDXを提案する。
• 具体的には「APIラッパー＋業務テンプレート」「市民UX改善」「市民参加型実証」の三本柱で、まずは一業務からスモールスタートを。

おかむーから一言

僕はいつも「人のそばに技術を届ける」ことを大事にしてきました。技術は手段であって目的じゃない。まず現場に寄り添って、小さく試して大きく変えていきましょう！