골목 가게에서 배운 ‘사람 중심’ DX 설계 — 마이나포털 API로 지방자치 새판 짜기

どうも〜おかむーです！

• 3줄 요약
• 어릴 적 아버지의 야키토리 가게에서 사람과 대화하는 법을 배웠고(原体験)、
• no plan에서 ReCone으로 배우며 NFT·커뮤니티로 일반 대중을 연결한 경험(成功体験)을 지방자치에 응용합니다。

結論

지방자치의 디지털 전환은 단지 API 연동이나 전자입찰 문제가 아닙니다. 마이나포털 API 같은 인프라(예: 마이나포털 API를 이용한 민간 서비스는 197개 사업에 달한다 — 出典: 内閣官房『マイナポータルAPIの現状と課題』2025/04/24)를 활용해, 사람 중심의 저마찰(低摩擦) 서비스 템플릿과 지역 커뮤니티 기반의 온·오프 결합 액셀러레이터를 만들면 빠르게 성과를 낼 수 있습니다。テクノロジーで解決できる。

本文

어릴 적, 5살 때부터 아버지가 시작한 동네 야키토리 가게 '焼鳥ほどほど'에서 간판 아들로 손님을 맞았어요. 그곳에서 배운 건 메뉴가 아니라 ‘사람을 대하는 방법’이었죠 — 누가 외로워 보이는지, 누가 처음 온 손님인지, 대화의 톤으로 불편함을 줄이는 법 등. 이 경험이 지금도 내가 제품의 UX를 설계할 때 핵심이 됩니다。

이제 지방자치의 문제를 바라볼게요. 이거 보세요: 마이나포털 API 관련 보고서에 따르면 민간이 제공하는 서비스가 197개로 늘었고(出典: 内閣官房『マイナポータルAPIの現状と課題』2025/04/24)、API 자체는 쌓였지만 지방자치단체 현장에선 '어떻게 시민에게 쓸모 있게 만들지'가 걸려 있습니다。예산·인력 부족, 개발 리소스의 단절, 그리고 무엇보다도 시민이 실제로 사용하는 흐름(로그인, 동의, 안내)의 설계 결여죠。

제가 ReCone으로 배운 것은 ‘기술을 일반인 언어로 연결하는 방법’입니다。のん(能年玲奈) 씨의 NFT 커뮤니티를 열었을 때, 기술적 복잡성은 커뮤니티 경험으로 덮을 수 있었어요 — 진입장벽을 낮추고, 명확한 가치(멤버 전용 이벤트, 오프라인 모임)로 연결하니 일반 팬도 참여했습니다。要するに、기술 자체보다 ‘사람이 체감하는 가치’가 중요하다는 겁니다。

그래서 제안입니다: 지방자치용 '지역 공용 DX 허브'(가칭)를 만듭시다。구성은 단순합니다。

1) 마이나포ータル API 기반의 저코드 템플릿

• 주민등록·복지·신청서 등 공통 유스케이스별로 사전연동된 컴포넌트 제공
• 1개 지자체당 1~2주면 프로토타입 가동 가능한 수준
• 출처: マイナポータルAPIの活用事業者一覧 を参考로, 이미 쓰이는 API를 모듈화

2) 지역 크리에이터·상인과 연계한 온·오프 커뮤니티 UX

• 예: 동네 가게(焼鳥ほどほど 같은)에서 태블릿으로 고령자 대상 신청 도우미 제공
• 가게는 소정의 로컬 리워드(NFT 기반 커뮤니티 토큰이나 할인권)를 받아 참여 인센티브 확보
• 이렇게 하면 온라인 전자행정이 동네 일상으로 스며듭니다

3) 스타트업 연계형 액셀러레이터 프로그램

• 중앙정부의 스타트업 정책 문서가 제안하는 ‘스타트업을 통한 사회문제 해결’(出典: 経産省資料 2026/03/12)과 연계
• 지자체 과제(예: 보건, 고령자 복지, 관광 안내)를 테마로 스타트업과 실증을 빠르게 돌림
• 실패 리스크는 파일럿·데모데이로 줄이고, 성공 모델은 템플릿화

4) 데이터 동의·프라이버시를 전면에 둔 설계

• 주민 동의 절차를 마이나포ータル 연동으로 통합(期間連携API 등 활용)、透明性を確保
• 地域データは地域に還元されるルールでガバナンスを明確化

실무 예시: 우리 동네 야키토리 가게를 파일럿으로 삼아 '노인 A가 보건복지 신청을 하는 플로우'를 만든다고 합시다。가게 직원이 태블릿으로 주민의 동의를 도와주고, 필요한 서류는 마이나포털 API를 통해 자동으로 채워집니다。처리 완료되면 가게는 소정의 지역 토큰(NFT)을 받아 가벼운 보상으로 연결됩니다。이 간단한 루프가 지역 커뮤니티 신뢰를 만들고, 반복되면 디지털 전환의 자연스러운 관성으로 자리잡습니다。

왜 이 방법이 현실적인가요? 예산이 없다고들 하지만, 템플릿화·저코드화하면 초기 개발비용을 크게 낮출 수 있습니다。또, no plan에서 ReCone을 만들 때처럼 '기술을 직접 팔기보다 경험을 팔자'는 사고로 접근하면 시민 채택률을 높일 수 있어요。

まとめ

• 문제: 마이나포ータル API는 풍부하지만, 지자체 현장에서의 사용성과 채택이 부족(出典: 内閣官房 2025/04/24)
• 핵심: 사람 중심 설계(焼鳥ほどほど에서 배운 것)와 커뮤니티 기반 전달( ReCone의 NFT 커뮤니티 성공)을 결합
• 제안: 저코드 템플릿 + 지역 커뮤니티 허브 + 스타트업 액셀러레이터로 빠른 파일럿→스케일

おかむーから一言

작은 가게에서 '사람을 향한 한마디'가 얼마나 큰 힘을 가지는지 배웠습니다。지자체의 DX도 결국 사람과 사람을 잇는 문제입니다。テクノロジーで解決できる。