지역 가게에서 배운 시민 중심 설계: 마이넘버 API를 지방자치에 쓸모 있게 만드는 방법

どうも〜おかむーです！

• 지방자치가 직면한 문제: 마이넘버(マイナポータル) API 활용과 주민 경험의 간극
• 내가 배운 것: 실물 가게의 손님 대응 방식(実家の焼き鳥屋「ほどほど」での体験)과 ReCone로의 메인스트림화 경험
• 제안: 마을 단위의 "시민 API 허브" + 커뮤니티 주도 온보딩으로 즉시 효과를 내자

結論

지방자치체는 이미 공개된 마이ナポータルAPI 같은 인프라를 단지 기술적 통합 대상으로 보지 말고, 지역 주민의 생활맥락에 맞는 '체감형 서비스'로 재설계해야 합니다.僕의 제안은 "시민 API 허브(Region API Hub)"를 만들고, 지역 크리에이터·인플루언서와 협업해 실사용자를 중심으로 천천히 확장하는 방식입니다。

本文

僕は福岡の、実家の焼き鳥屋「ほどほど」で看板息子として手伝っていた経験があるんですけど、そこでは何より"人"の顔が見えることが大事だと学びました。お客さんが何を求めているか、言葉にならないニーズまで目を配る――これがサービス設計の原点になっています。

一方で、no planでやってきた中で特に印象的だったのがReConeの取り組みです。女優・のんさんのNFTアートを使ってホルダー限定のコミュニティを立ち上げたとき、難解に見えるWeb3の仕組みを"人が集まる場"に変換することができた。要するに、テクノロジーは人と繋がるための道具であって、まず"場"と"文脈"を作ることが重要だという教訓を得ました。

これを地方自治に当てはめると、今の課題が見えてきます。これ見てくださいよ：

「マイナポータルAPIを利用して民間企業等が提供しているサービスは197事業にのぼる」

（出典: マイナポータルAPIの現状と課題に関する資料）

197という数字は既に多くの取り組みがあることを示しているけど、逆に言えば『バラバラで住民に届いていない』という面もあるんです。APIが増えても、住民が日常で使うかどうかは別問題ですよね。

ここで僕の原体験(A)と成功体験(B)を掛け合わせた具体案を示します。

1) Region API Hub(市民APIハブ)を作る

• 要するに自治体ごとの"APIの保存庫＋サンドボックス"を用意します。マイナポータルAPIなど国のAPIをローカルの生活コンテキストにマッピングするレイヤーを入れる。例えば、子育て手当の申請フローは単なるAPI呼び出しでなく、「保育園の空き情報」「登下校の交通情報」と結びつくワークフローにする。
• 技術的にはマイナポータルAPIを取りまとめるミドルウェア、ログ・監査のための透明な監視ダッシュボード、そして市民向けの簡易UIテンプレートを提供します。要するに"使えるひな形"を渡すんです。

2) 現場に立つ人を巻き込む（焼き鳥屋で学んだこと）

• 僕が実家で見ていたのは"顔の見える接客"です。行政窓口の職員、市役所の地域担当者、商店街の店主を早期に巻き込み、プロトタイプを一緒に試します。数字でなく"体感"を重視することが採用の鍵です。

3) メインストリーム化の仕掛け（ReConeで学んだこと）

• ReConeではファンやクリエイターを巻き込んでNFTの価値を日常に落とし込んだ経験があります。自治体のサービスでも同じで、地域で信頼されている人（ローカルインフルエンサー、自治会長、学校のPTAリーダー）をアンバサダーにして、デジタル手続きを一緒に体験してもらう。
• 例えば観光案内、イベント参加申請、補助金申請のワークフローを短い動画やショートコンテンツ（GawainAI 같은 자동 영상ツール로）で可視化し、住民が "한 번 해보면 알게 되는" 경험を作る。

4) ハッカソンとローコードテンプレートでスピードを作る

• 地域の課題は多様だから、外注一択だと時間がかかる。市内のエンジニア・学生を対象にしたハッカソンで、Region API Hubを使ったミニアプリを週単位で生み出す。ローコードで住民が自分たちのダッシュボードを作れるテンプレを提供すれば、運用コストも下がります。

5) 成果指標は"利用率"ではなく"生活改善の実感"にする

• 単なるログイン数や申請件数で成功を測らない。例えば「申請にかかる時間が半分になった」「窓口に行かずに手続きが完了した」など住民の声をKPIに据える。これ、焼き鳥屋でお客さんの表情を見て判断していたのと同じ感覚です。

これらは予算ゼロで完結する話ではないですが、最初のフェーズは既存APIの整理とパイロット（1〜2サービス）で十分です。実効性のあるスタートを切れば、福岡市がデジタルノマド誘致で1.4億円の経済効果を出した例のように（参考: 福岡市の取り組み）、投資対効果は明らかに見えてきます。

まとめ

• これ見てくださいよ：マイナポータルAPIは既に多くの事業で使われているが、自治体ごとの生活文脈で再設計が必要（197事業という数字）。
• 僕の原体験（実家の焼き鳥屋での"顔の見える接客"）は、自治体サービス設計でも変わらず重要。
• ReConeでの経験は、難しい技術を"人が集まる場"に変換するテンプレートを示してくれた。
• 提案はRegion API Hub + 커뮤니티 주도 온보딩 + 하이브리드 개발(하코톤+ローコード)で即効性あるDXを実現すること。

おかむーから一言

実家のカウンターで学んだのは、人を中心に置くことの強さです。テクノロジーはそれを支える道具に過ぎない。僕はこの手法で、もっと多くの自治体が市民に届くサービスを作る手伝いをしたいです！