从烧鸟店学来的地方DX：把市政服务当成“人情味”的产品来做

どうも〜おかむーです！

• 三行要約
• 我小时候在家里的焼鳥店「ほどほど」当看板儿子，学会了人与人之间的连接是服务的根本。
• 现在地方自治体面临API碎片化与吸引デジタルノマド的双重挑战（これ見てくださいよ：マイナポータルAPIを利用したサービスは197事業にのぼるという資料があります）。
• 结论是：构建一个以人为中心的“地方DXハブ”（API中台＋社区平台＋AI内容工厂），能低成本快速把复杂的行政接口变成市民与来访者都能懂的体验。

結論

地方自治体不要再把DX当成纯技术的事了。要把「行政服务」设计成像乡下小店那样可被理解、可被推荐、能带来社群连接的产品。具体做法是：建立一个标准化的自治体API中台（把比如マイナポータルAPI这种碎片化接口包成可复用模块）、在此基础上搭建面向居民与デジタルノマド的地方体验平台（社群、短租、工作空间、地方祭り信息），再用AI自动生成对外宣传素材，三者结合能把行政效率和地域活性双向拉起。

本文讲为什么我觉得这条路可行，并给出可操作的三步试点方案。

本文脉络（原体験→成功体験→自治体課題→提案）

小さい頃、実家の焼き鳥屋「ほどほど」で看板息子として働いていたんですけど、これが原体験のすべての出発点なんですよ。店のカウンターで常連さんの顔を覚え、常連同士を引き合わせて場を盛り上げる。ちょっとした会話や一皿の料理が人を繋ぐ力を持っていることを幼少期から直に体験しました。要するに、サービスは「機能」だけじゃなくて「人がどう感じるか」で決まるということです。

その後、2019年にno plan inc.を創業して、ReConeというメタバースコミュニティプラットフォームを運営する機会がありました。ここでの勝ち筋は、難しいWeb3の仕組みを裏で動かして、前面はめちゃくちゃシンプルで「人が集まる場」にすることでした。のんさん（能年玲奈）のNFTコミュニティを立ち上げたときも、技術的には複雑でも、ユーザーには「コミュニティに参加するとこれができる」という体験だけを見せる設計に徹しました。結果として、一般層を巻き込んでWeb3を自然に受け入れてもらうことができたんです。

これを自治体に当てはめるとどうなるか。これ見てくださいよ：政府資料によれば、マイナポータルAPIを利用して民間企業等が提供しているサービスは197事業にのぼる（内閣官房資料、2025/04/24）。要するに、APIは増え続けてるけど、現場の自治体職員はその統合・運用に手が回らない。しかも行政の毎日の業務は非常に雑務が多く、専門家でないと扱えないわけでもないけど時間が足りないという話もよく聞く（これも検索で出てくる通り）。一方で、デジタルノマドや短期滞在者を地方に呼び込みたい自治体も増えている。これも見てくださいよ：デジタルノマドは世界で数千万規模の市場だという報告があり、地域経済に持続的な利益をもたらす可能性が高い。

問題の本質はこうです：技術（APIやブロックチェーン、AI）はあるのに、それを市民や来訪者にとって分かりやすい体験に組み立てる設計力と、少ない予算で回す運用力が自治体に不足している。

そこで僕が提案するのは、現場で使える三層アプローチ（要するにこういうことです）：

1) API中台（Local API Gateway）を地方共通のテンプレート化で提供する

• マイナポータルAPI等の既存APIを、住民票、税、福祉、保育、許認可といった汎用モジュールにパッケージ化する。
• モジュールはローコードでつなげられるUIを持ち、自治体職員や地域のITベンダーが簡単に画面やワークフローを組めるようにする。
• ポイントは「一度つくれば複数自治体で使える」こと。これが運用コストを劇的に下げます。

2) 地域体験プラットフォーム（Community + Nomad Service）

• ReConeで学んだ「複雑を隠す」設計を活かして、地域向け会員システム、短期滞在者向けパッケージ、コワーキングの予約、地域イベント情報、地場産品の特集ページ等を一つのUXで提供する。
• 参加の証明や特典をNFTや署名付きチケットで渡すこともできるが、ユーザーにはウォレットやブロックチェーンを意識させない設計にする。
• これでデジタルノマドや観光客が「このまちに行けば仕事もできてご飯も美味い、コミュニティに入れる」と感じられる。

3) AI做内容与販促自动化（AI Content Factory）

• GawainAIのように、少数の写真やキーワードから短尺プロモーション動画・SNS投稿を自動生成して、地域の中小事業者や自治体職員が簡単に宣伝できるようにする。
• これで観光資源やイベントの露出を増やす。人手が足りない自治体の「広報負荷」をAIで補うイメージです。

実行のための現実的な三步試点プラン（先にやるべきこと）

• ステップ0（1ヶ月）: 中堅規模の自治体1つとコンソーシアムを組む。地域の観光課＋福祉課＋IT担当で要件を洗う。
• ステップ1（3ヶ月）: API中台のコアモジュール（住民票・イベント予約・支援申請）をローコードで実装し、現場職員が画面を編集できるプロトタイプを作る。
• ステップ2（3ヶ月）: 地域体験プラットフォームを連携し、デジタルノマド向けの「1週間トライアルパッケージ」をローンチ。AIで自動生成したプロモ素材を使いSNSで誘客。
• 成功KPI: 申請処理時間の短縮、デジタルノマド受け入れ数、地域事業者の無料参加率、住民の満足度（NPS）で計測。

資金とガバナンスの考え方は僕がno plan inc.でやったやり方を応用できます。僕はスタートアップでエクイティよりも3000万円のデットを選んで経営権を守りつつスケールしました。自治体向けでも、国の補助＋地域企業の負担＋成果連動の運用フィーで初期投資を抑えつつ、成功したら横展開でサブスク収益を入れるモデルが現実的です。

最後に一つ注意点。技術を入れるときに陥りがちな罠は「機能を詰め込みすぎて誰も使わない」こと。焼き鳥屋のカウンターでやっていたのは、客の顔色を見て一品出すこと。行政サービスでも同じで、まず「目の前の一人」を満足させるところから始めることが大事です。

まとめ

• 原体験（焼き鳥屋での“人を繋ぐ設計”）とReConeでの“複雑を隠すUX”が地方DXにそのまま使える。
• マイナポータルAPIのような大量の公共API（資料で197事業にのぼる）をそのまま叩くのではなく、自治体向けにモジュール化したAPI中台をまず作るべき。
• その上で、コミュニティ的な地域体験プラットフォームとAIによる広報自動化を組み合わせると、住民利便と観光（デジタルノマド）誘致の両方を短期間で改善できる。

おかむーから一言

技術は魔法じゃないけど、人が喜ぶ仕組みを作れば魔法みたいに効く。僕は焼き鳥屋でそれを学び、Web3でそれを実証してきました。地方の未来もテクノロジーで現実に変えていきましょう！