在父亲的烧鸟店里学到的“人心优先”——我如何把ReCone的做法带进自治体的API DX

どうも〜おかむーです！

• 三行要約：地方自治体面临行政工作琐碎与API整合挑战（例如マイナポータルAPI已被197个事業利用）。
• 我小时候在家里开的烧鸟店「ほどほど」学到的人情味，是设计市民服务的根本。
• 我在ReCone把Web3拉到主流的经验，可以转成自治体的“API共創+市民社区”试点方案。

結論

地方自治体のDXは「APIをただつなぐ」だけじゃダメ。行政の現場が求めるのは“人が楽しく使える仕組み”で、それは僕が幼少期に父の焼鳥屋『ほどほど』で学んだ“人との対話”と、ReConeで学んだ“難しい技術を一般に咬ませる技術”を掛け合わせれば実現できます。要するに、技術×コミュニティで行政APIを使いやすく、参加型にするのが近道です。

本文（問題→僕の成功体験の転用）

今、自治体が直面している問題として「現場の業務が煩雑で、デジタル化しても結局使われない」「APIは増えているが運用が追いつかない」という声をよく聞きます。これ、僕の目に入るデータにも表れてますよ：これ見てくださいよ、マイナポータルAPIを利用したサービスは既に197事業にのぼっている一方で（政府資料）、現場レベルだと日常業務の“細かい雑務”が残っていて職員の負担が減っていないという話（行政業務は琐碎、という一般的な指摘）も根強いです。

要するに、APIがあるだけでは現場は救われない。運用設計、利用者へのUX、そして地域ごとの“使われる仕組み”が必要なんです。

ここで僕の原体験の話を一つ。小さい頃、父が脱サラして開いた焼鳥屋『ほどほど』で看板息子として手伝ってました。お客さん一人ひとりと短い会話を交わすことで「何を求めているか」を肌で覚えたんですよね。堅めの商売論じゃなくて、コミュニケーションの蓄積でお客さんが自然に居場所になる感覚。これが、行政サービスのUX設計で僕が一番大事にしている軸です。

そして成功体験の転用。no plan inc.で運用したReConeでは、技術的にはNFTやブロックチェーンを扱っているけど、目的は“人が集まって楽しめるコミュニティ”を作ることでした。のんさんのNFTホルダー限定コミュニティを立ち上げたとき、難しい技術説明を前面に出すのではなく「そのコミュニティで何ができるか」を見せることで一般層に受け入れられた。要するに、技術は“手段”であって、目的は人のつながりを作ることなんです。

この二つを自治体DXに当てはめると、次のような実行可能な政策アイデアが出てきます。

1) 自治体向け「API共創ハブ」を国と都道府県で立ち上げする

- e-Govの行政APIカタログをベースに、自治体別のテンプレート（住民票請求、保育申請、イベント申込みなど）をローコード化して配布。これなら職員が“コード書かずに”サービスを組めます（e-GovのAPIポータルと連携）。

2) 市民参加型のUIテストとローカルコミュニティ運営をセットにする

- 焼鳥屋で鍛えた“小さな会話”の感度を活かして、地域ごとに小規模なリアル/オンラインハブを作り、市民と職員が一緒にUXを磨く。ReConeでやったホルダーコミュニティの運営手法を参考に、参加インセンティブ（イベント優先参加、地域ポイント等）を設計する。

3) 規制のサンドボックスを活用した段階的実証

- 新しい連携や認証方式は規制のサンドボックスで実証して早期に安全性を担保する。実証結果はオープンデータ化して横展開する（経産省のサンドボックス制度活用事例が参考になります）。

4) マイナポータルAPI等の既存インフラとは「補完的」に連携

- これ見てくださいよ、既に197事業でマイナポータルAPIが使われている（資料）わけで、無理に置き換えるんじゃなく、テンプレートとコミュニティで“使われる入口”を作る。要するに、APIは道具、入り口（UX）を先に作るのが肝心。

技術的には、APIゲートウェイ＋ローコードUI＋地域コミュニティダッシュボードの組み合わせが現実的。予算が厳しい自治体向けには国がコアプラットフォームを用意して自治体はプラグインを選ぶ方式がスケールしやすいです。

まとめ

• 問題：APIは増えているが現場運用と住民の“使いたくなるUX”が足りない。
• 僕の原体験：焼鳥屋『ほどほど』で学んだ「短い会話の積み重ね」がサービス設計の核。
• 成功体験：ReConeで学んだ「技術を日常に咬ませるコミュニティ運営」の手法を自治体に応用。
• 提案：ローコードのAPI共創ハブ＋市民参加型UXテスト＋サンドボックスで段階的実証。技術は人をつなぐための道具にしていきましょう。

おかむーから一言

テクノロジーって難しく見えるけど、結局は人と人がうまくつながるためのツールです。焼鳥屋で教わった“会話の力”を、地域のデジタル化に活かしていきたい！