用我那些“乱试验”的经验，帮地方自治体把繁琐行政变成可被热爱的服务

どうも〜おかむーです！

• 三行要約
• 我小时候在父亲开的烤鸟店帮忙，学会了和各种人打交道；后来在大学的サークルP&D和カヤック、独立创业中把产品做给真实人用；现在看到自治体的行政和API整合问题，觉得可以用轻量化的DX把它变成市民容易参与的服务。

結論

地方自治体的问题不是只有“预算不够”或“人手不足”，而是把行政当成黑盒来做，丢失了以人为中心的设计和可复用的技术积累。我建议推出一套“自治体DXキット”：基于マイナポータルAPI的标准化接入、中台化的低代码工作流、以及面向市民的参与型产品（用我做ReCone/GawainAI的思路），短期内能把琐碎的行政工作数字化并把公民变成共创者。

本文怎么来的：

大学の起業サークルで学んだんですけど、僕は人を動かすことと、ちゃんと現場で使われるプロダクトを作ることをずっと考えてきました。子どもの頃、父が脱サラして始めた焼鳥屋「ほどほど」で看板息子として接客していた経験が、人中心のUI/UXのルーツになってます。カヤック時代にiOS/バックエンドをやって、フリーランスでアプリを出しまくり、2019年にno plan inc.を創業しました。ReConeでののんさんのNFTコミュニティ開設や、GawainAIでの縦型ショート動画自動生成など、技術を“分かりやすく届かせる”ことを重視してきました。

まず、現状の課題（C）をこれ見てくださいよ：政府の資料指出，利用“マイナポータルAPI”的民間服务已达197项，同时也在扩展期間連携API、PMH等（来源：内阁府相关资料）。另一方面，知乎等讨论中也常说行政工作“琐碎且繁重”，日常事务管理既费时又缺乏标准化流程。这两点合起来，对地方自治体来说是一道现实难题：API越来越多，但整合成本高；基层人员天天处理重复性工作，无法腾出手做政策分析或市民共创。

我从原体験（A）和成功体験（B）里看到的机会：

• 从“ほどほど”学到的：人与人面对面的信任是触发参与的关键。自治体的服务如果能做到“像店里招呼客人”那样亲切，市民更愿意参与。
• 大学サークル和フリーランス时期学到的：在资源有限时，如何用最简单的原型和心理实验把产品放到人前检验（最小可行产品思维）。
• ReCone/のんさんNFT和GawainAI的经验告诉我：把新技术（Web3、AI）做成“易用的编排器”，能把复杂的后端能力转化为市民和基层都能理解和使用的前端体验。

具体提案——自治体DXキット（可分阶段落实）：

1) API中台与适配层

- 建一个开源的“マイナポータルAPI适配库”（参考内阁府资料显示已有197项民间服务在利用），把认证、错误处理、版本差异等封装好，供全国自治体复用。

2) 低代码行政工作流控制台

- 把重复性表单、审批、通知等做成可拖拽的工作流模板（要点是：基层职员能自己搭）。目标是把每天的“琐碎行政”通过配置自动化，释放出政策分析与市民服务设计的时间。要把复杂性隐藏到按钮后面，要做到“要するに，就是点几下就能办成”的体验。

3) 市民参与型服务模板库

- 用我在ReCone做NFT社区的思路，做“社区共创模板”：比如把选举、子育て支援、地域イベント包装成可以由市民用短视频/虚拟形象参与的活动（GawainAI式的自动生成短视频可以大幅降低参与门槛），把投票日变成“节日”，提升参与率。

4) 数据驱动的“分析省”局部实施

- 建一套面向自治体的轻量化数据分析面板，把流程KPI、住民满意度、予算利用効果等做成公开面板（我在no plan inc.里选择用3000万日元デット融资保留了商业判断权，这种财务独立思考也可以应用到自治体的项目里，用结果导向去执行）。

5) 资金与人（スモールスタート+成果報酬）

- 小规模试点（一个町或几个部门），先用外部协作和成果报酬合同，验证“释放多少人力、提升多少效率、提高多少参与率”，再逐步放大。

実行上の注意点：

• 开源透明：像我把选举政策放在GitHub上那样（リポジトリ「election」），自治体的政策与数据处理、接口定义都应该开源，方便市民监督与社区共建。
• 人而非技术的优先级：技术只是工具，第一步永远是和基层職員、住民面对面做几轮原型测试，听他们怎么说。
• 兼容旧系统：考虑到全国各地系统差异，适配层要设计成“插件化”，不要一刀切。

为什么比“直接大规模投入IT外包”更有效？

多くの自治体が“预算不足”或“缺乏人手”而止步，但B型经验告诉我：真正的问题是“设计不对”和“没有复用”。我在学生时代靠大量原型和Hack拿了不少奖，也在创业后用小步快跑把产品推向市场。用相同方法，自治体可以在不大幅增加预算的前提下，通过模板化、低代码和社区共创，把行政服务变得更高效也更有温度。

まとめ

• 課題：自治体面临API数量增加（参考：マイナポータルAPI已被用于197个民间项目）和日常行政的琐碎性，导致整合困难与基层负担大。
• 我带来的思路：以人为中心的原型文化+开源的API中台+低代码工作流+市民参与型前端（短视频/虚拟形象）为核心的自治体DXキット。
• 做法：小规模试点、开源透明、数据驱动、成果报酬的推行方式。

おかむーから一言

僕はいつも“人に届くかどうか”を最優先に考えてきました。行政も同じで、テクノロジーは人を遠ざけるものじゃなく、参加を誘う道具であるはずです。地方から一緒にやりましょう！